Самые важные нововведения в новой версии решения «1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.0:
- Ряд решений для увеличения продаж, в т.ч. сервис «Перехват клиента»
- Расширение возможностей онлайн-чата
- Готовность к работе интернет-магазинов по новой редакции закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»
«Перехват клиента»
Решение призвано увеличить количество повторных продаж. При интеграции системы «1С-Битрикс» с сервисом Битрикс24, менеджеру придет сообщение о появлении на сайте старого клиента. Система сохраняет действия клиента на сайте, даже если покупки так и не произошло. Менеджер сможет просмотреть все посещенные страницы, и зная, какие товары интересовали клиента, он может связаться с ним и сделать персональное предложение.
Если клиент оставлял товары в корзине, но так и не перешел к оформлению заказа, менеджеры смогут быстро связаться с клиентом и помочь ему совершить покупку. Такой уровень сервиса повысит конверсию интернет-магазина.
Для увеличения продаж, задействованы роботы CRM в Битрикс24. Благодаря этому решению, многие процессы продаж автоматизируются: запуск рекламы, планирование встреч, постановка задач, выставление счета.
Менеджеры могут создать сценарии работы, по которым роботы автоматически отправят письмо клиенту, если тот не завершил заказ. Роботы CRM даже могут отправить смс, совершить звонок и зачитать голосовое сообщение.
Удобная работа с кассами через 1С-Битрикс
Решение «1С-Битрикс» готово для соблюдения закона «О применении контрольно-кассовой техники» 54-ФЗ. К интернет-магазину можно подключать несколько параллельно работающих касс. Касса будет оформлять чек на каждую транзакцию в интернет магазине, а затем отправлять его для регистрации оператору фискальных данных, откуда данные передадут в Федеральную Налоговую Службу. Копия чека отправится и на почту клиенту. Электронная версия чека станет полноценной альтернативной бумажному варианту.
Согласно новому закону, часть поправок вступили в силу с 1 февраля 2017 года, а уже с 1 июля 2017 года, каждый интернет-магазин должен будет иметь кассовый аппарат, подключенный к интернету и соединенный с ОФД.
В случае несоблюдения законодательства, предусмотрен штраф: за каждую незарегистрированную покупку в интернет-магазине придется выплатить не меньше 30 000 рублей, а в некоторых случаях сумма штрафа может составлять до 100% от суммы покупки. За неправильную кассу или неотправку клиенту электронного чека, штраф составит 10 000 рублей.
1С-Битрикс решает проблемы интернет-магазинов
В зависимости от сезона, акций, или времени суток, в интернет-магазине может быть разное количество заказов. В крупных организациях, количество покупок в секунду может превышать несколько десятков, но кассовое оборудование не способно печатать больше 2 чеков в секунду.
Благодаря решению «1С-Битрикс», можно подключать параллельно несколько кассовых аппаратов.